Pour pouvoir en assurer le bon traitement, toute demande de réclamation doit être transmise par écrit et envoyée une fois le séjour terminé via le formulaire du Centre d'aide en sélectionnant " Réclamation" dans le champ "Type de demande".
Dans l'optique de pouvoir traiter au mieux votre demande, il vous faudra nous communiquer les informations suivantes :
- Numéro de réservation.
- Dates du séjour.
- Nom du camping dans lequel vous avez séjourné.
Vous pouvez également y joindre des photos ou toute information utile à l'étude de votre demande.
Dès réception, celle-ci sera transmise dans les meilleurs délais et étudiée avec soin par notre Service Client.
Une réponse vous sera ensuite adressée par courrier postal dans un délai d'un mois environ.
(Afin de faciliter nos échanges, nous vous remercions de ne pas multiplier les demandes pour une même réclamation (pour ne pas retarder le traitement de celle-ci).
Pour rappel: tout problème rencontré sur un camping doit être signalé à un représentant de la Société ou du Camping (équipe d'accueil, correspondant...) au plus tard dans les 24h suivant l'arrivée afin d'y remédier rapidement.