A votre arrivée, il vous faudra vous conformer aux obligations suivantes :
- Vous présenter à l'accueil Marvilla Parks (ou de la marque mentionnée sur les documents de réservation) pour le “Check-in” entre 16h et 19h avec le “bon d’échange” imprimé ou enregistré sur le smartphone;
- Présenter un pièce d’identité officielle en cours de validité;
- Présenter un pass sanitaire en règle;
- Régler les taxes et frais non compris dans le prix et appliqués par le Camping (taxe de séjour, éco-participation, options supplémentaires souscrites et à régler sur place...);
- Déposer le montant du dépôt de garantie de 150€.
Après l'enregistrement , l'équipe d'accueil représentant la marque Marvilla Parks sur le camping pourra vous remettre le nécessaire pour :
- accéder à votre Hébergement ou votre Emplacement (ex: clé, plan d’accès…);
- accéder au Camping (ex: code barrière, clé magnétique…);
- accéder aux installations du Camping (ex: bracelets piscine).
Une fois arrivé à votre Hébergement ou votre Emplacement, il vous faudra effectuer un contrôle : inventaire ou état des lieux. Il vous faudra signaler, par écrit, toute éventuelle déconvenue à l'équipe d'accueil, au plus tard dans les 24 heures suivant votre arrivée. L'équipe d'accueil fera alors au mieux pour y remédier rapidement.
Aucune réclamation n’est prise en compte passé ce délai. De la même manière, aucun incident survenu au cours du séjour n’est pris en compte s’il n’a pas été déclaré auprès de l'équipe d'accueil dans les 24 heures suivant ce dernier.